تاريخ السريان:
توضح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها شام للسياحة عند استخدامك هذا الموقع وعند الاستفسار عن رحلة أو طلب حجز، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. باستخدام الموقع توافق على ما هو مكتوب هنا.
من نحن
في هذه السياسة تشير "نحن" إلى شام للسياحة، مشغّل هذا الموقع وبرامج الرحلات المعروضة فيه. لأسئلة الخصوصية استخدم بيانات الاتصال في نهاية الصفحة.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع ما يلي بحسب طريقة استخدامك للموقع:
- بيانات الاستفسار والحجز: الاسم والبريد والهاتف وتواريخ السفر وعدد المجموعة والجنسية وتفاصيل أخرى ترسلها عبر نموذج الاتصال أو عند طلب رحلة.
- بيانات الحساب والملف: الاسم والبريد والهاتف وما شابه إن سجّلت أو حدّثت ملفاً.
- بيانات الخدمة والرسائل: رسائلك وطلبات الحجز والملاحظات اللازمة للرد وتنفيذ الرحلة.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي من IP والصفحات المعروضة والطوابع الزمنية. يساعدنا ذلك في تأمين الموقع وإبقائه يعمل.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: كما هو موضح أدناه.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- تشغيل الموقع وإبقائه متاحاً؛
- الرد على استفسارات الرحلات ومعالجة طلبات الحجز والمراسلة حول الرحلة؛
- إرسال رسائل خدمة مثل نقطة لقاء مؤكدة أو تغيير في البرنامج؛
- اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها؛
- الامتثال للالتزامات القانونية وتنفيذ شروطنا؛
- حيث يسمح القانون، مراجعة الاستخدام بشكل إجمالي أو بأسماء مستعارة لتحسين الموقع.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة لتذكر التفضيلات والإبقاء على جلستك حيث ينطبق ذلك وقياس الزيارات ورؤية كيف تُستخدم الصفحات. يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح. إيقاف بعضها قد يقيّد أجزاء من الموقع.
الأسس القانونية (حيث ينطبق ذلك)
إذا انطبقت قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي: تنفيذ عقد (بما في ذلك معالجة طلب حجز)، مصالح مشروعة (متوازنة مع حقوقك)، الموافقة حيث تُطلب، والالتزام القانوني.
المشاركة والإفصاح
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:
- مقدمي الخدمات الذين يساعدون في الاستضافة والتحليلات والبريد والمدفوعات أو الدعم، بموجب شروط سرية ومعالجة؛
- السلطات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن؛
- نقل الأعمال في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع ضمانات مناسبة.
النقل الدولي
إذا نقلنا البيانات عبر الحدود، نستخدم ضمانات تتوافق مع القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية القياسية أو آلية مماثلة.
الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض أعلاه، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية والإبلاغ. المدة تعتمد على نوع البيانات والسياق (مثلاً استفسار بلا رد مقابل حجز مكتمل).
الأمن
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بالكامل. إن كان لديك حساب فاستخدم كلمة مرور قوية ولا تشارك بيانات الدخول.
حقوقك
بحسب موقعك قد يكون لك حق الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الاعتراض على معالجة معينة أو نقل البيانات أو سحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة. قد يكون لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة رقابية. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.
الأطفال
هذا الموقع غير موجّه للأطفال دون السن التي تتطلب موافقة ولي الأمر. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من هؤلاء الأطفال. إذا اعتقدت أننا فعلنا ذلك، تواصل معنا وسنحذف المعلومات.
تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية. سننشر النص المعدّل في هذه الصفحة ونغيّر تاريخ السريان. للتغييرات الجوهرية قد نقدّم إشعاراً إضافياً إن اقتضى القانون.
اتصل بنا
لأسئلة الخصوصية أو الطلبات استخدم نموذج الاتصال في هذا الموقع، أو أي بريد دعم مذكور في التذييل.